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manbetx官网手机版员培训考试试题参考范本(附答案)

2010-10-28


第一题 题目 XX小区manbetx官网手机版在巡逻时,发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)该manbetx官网手机版应否做出行动?如做出行动,应采取什么措施? (2)根据该陌生人的具体情况,列出各种处理方法。 参考


第一题 题目 XX小区manbetx官网手机版在巡逻时,发现有一陌生人多次穿梭于住宅楼之间。 根据以上情况,请回答以下问题: (1)该manbetx官网手机版应否做出行动?如做出行动,应采取什么措施? (2)根据该陌生人的具体情况,列出各种处理方法。 参考答案 (1)答:应做出行动。主动礼貌地询问对方,了解情况。 (2)答: 1)若对方是辖区物业的用户或用户的客人,不熟悉情况,就应热情帮助客人,主动为 他排忧解难; 2)若对方是小商贩、推销人员,就应劝阻他们尽快离开,不要影响用户的工作和休息; 3)若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾,应将其带到manbetx官网手机版部接受进一步的调查; 4)若发现对方与公安部门要通缉的人员相貌特征相似,且行动诡秘、狡诈,应尽快拨打“110‘’电话报警或通知manbetx官网手机版部派员协助将其送到公安部门查处。 第二题 题目 值日manbetx官网手机版正在执行楼宇巡逻的任务,该manbetx官网手机版按规定路线巡逻到A4栋303房时,听到屋内有异常的声音,该manbetx官网手机版马上提高警觉,侧耳细听,根据屋内混乱的脚步声及对话,manbetx官网手机版确定屋内有2—3名犯罪分子挟持业主,实施抢劫,约5rain后,这几名犯罪分子完成对该住房的抢劫,准备开门逃走。 根据以上情况,请回答以下问题: (土)当manbetx官网手机版发现这几名犯罪分子进行抢劫时,应立即采取什么措施? (2)当这几名犯罪分子准备逃走,而该manbetx官网手机版又确定暂时无法制服罪犯时,应采取什么措施? 参考答案 (1)答: 1)拨打“110’’电话报警,并发出信号,召集附近manbetx官网手机版员或群众支援; 2)保持镇静,思考制服罪犯的良策或在确保自身安全的前提下采取措施。 (2)答: 1)在公安人员尚未到达现场,又无法制服罪犯时,应根据其相貌、身高及其他明显特征,及时报告manbetx官网手机版部和公安部门; 2)要保护好案发现场,禁止其他人员进入,等manbetx官网手机版部或公安部门人员接手处理并经批准后方可离开; 3)要沿罪犯逃跑路线,仔细察看有否犯罪遗留的物品,特别是作案工具,要避免破坏脚印和指纹痕迹。 [NextPage] 第三题 题目 现需设立物业管理公司的manbetx官网手机版部。 (1)请列出基本的manbetx官网手机版部管理框架。 (2)为搞好物业manbetx官网手机版管理,应制定哪些规章制度,这些规章制度应包括哪些主要内容? 参考答案 (1)答: (2)答:物业manbetx官网手机版管理,一般应具备下列制度: 1)职责范围和岗位责任制。 2)巡回检查制度: ①规定巡回检查路线; ②规定巡回检查时间; ③明确巡回检查的要求。 3)停车场管理制度: ①明确停车场车辆停放规定; ②明确车辆出、人检查规定; ③明确车辆出、入操作程序; ④明确违章处理规定; ⑤明确停车场管理员纪律要求。 4)消防设备定期检查制度: ①消火栓定期检查制度; ②消防自动报警系统定期试验制度。 5)智能化防盗manbetx官网手机版系统定期检查制度: ①闭路电视监视系统定期检查; ②智能化可视对讲门铃系统定期试验; ③其他智能manbetx官网手机版系统的定期检查。 6)物业重要部位灭火方案: ①机房灭火方案; ②仓库灭火方案; ③公共场所,包括商场、娱乐场所、餐厅等灭火方案; ④财务部门灭火方案; ⑤学校灭火方案。 7)定期进行消防演习制度。 8)突发事件应急处理措施: ①治安突发事件(抢劫、斗殴、司碍认屈、可疑物件、恐吓、强行闯入等)应急处理措施; ②设备事故灾害(电力中断、电梯困人、人员触电、水管破裂、饮用水中断、煤气泄漏等)应急处理措施; ③自然灾害突发事件(台风、火灾、水灾、地震、建筑物倒塌等)应急处理措施。 9)物业manbetx官网手机版人员培训和考核制度: ①通过有计划地培训物业manbetx官网手机版人员,提高理论水平、技术水平和实际操作能力; ②定期考核。 10)物业二次装修设计消防报建管理制度: ①审核是否符合消防设计,是否符合“消防设计规程”要求; ②负责与消防管理部门联系,报建。 11)定期回访制度:定期回访住、用户,征求意见,找出差距,制定措施,改进工作。 第四题 题目 电梯警铃鸣响,电梯内人员发出呼救信号。 根据以上情况,请回答以下问题。 (1)你值日的工作岗位是监控中心,应如何采取措施? (2)你是营救被困人员的主要负责人,应如何处理该事件? 参考答案 (1)答: 1)通过监控中心的监控屏幕观察电梯内的活动情况; 2)通过电梯对讲电话详细询问被困者有关情况,安抚被困者保持镇定,耐心等待营救,并与被困者保持联系,没有设置电话机系统的电梯,应观察电梯楼层指示灯牌,以确认停止不动的电梯及层数; 3)立即通知电梯维修人员前来处理。 (2)答: 1)协助电梯维修人员开启轿厢门。 2)营救被困人员。 3)被困者中如有小孩、老人、孕妇或因人多供氧不足的,需特别留意,必要时请求消防人员协助。 4)被困者救出后,需询问: ①是否有不适,是否需要帮助等; ②提供姓名、地址、联系电话; ③如被困者不合作及自行离去,则记录备案。 5)必须记录事件从开始到结束的时间,详细情形及维修人员、消防员、警员、救护人员到达和离去的时间,消防车、警车及救护车号码等。 6)必须记录被困者救出的时间或伤员离开时间,查询伤员送往哪家医院。

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