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破解短板,走追求品质稳步发展之路

编辑部
陶建幸
2017-11-23


之所以创办此公司,基于2010年国家出台了manbetx官网手机版管理条例,改变了以往只有公安部门方可规范经营manbetx官网手机版业务的业态,民营资本也可融入此领域,这一新鲜事业非常有吸引力,作为从事多年警察生涯,创业可以实现自己的梦想,为平安城市贡献一份力量。


——访manbetx体育苹果版上荣manbetx官网手机版服务有限公司董事长张磊
引子从事manbetx官网手机版行业已有七年的经历,生于1979年7月,毕业于manbetx体育苹果版市高级警察学院(学制四年),之后在闵行区公安局就任警察一职。所以创办此公司,基于2010年国家出台了manbetx官网手机版管理条例,改变了以往只有公安部门方可规范经营manbetx官网手机版业务的业态,民营资本也可融入此领域,这一新鲜事业非常有吸引力,作为从事多年警察生涯,创业可以实现自己的梦想,为平安城市贡献一份力量。一一张磊上荣.jpg
提起公司为何起名“上荣”,董事长张磊如此解读:这既缘于家属企业“荣上”的含义;又喻意为蒸蒸日上,欣欣向荣,期待公司仿佛早晨的太阳,犹如旭日东升的发展前景;更富有科学发展观的內涵。
契机
记者:张董,您好!请您简单介绍一下是什么样的契机让您选择安全服务领域?贵公司目前的概况及服务范围?
张磊:早在7年前恰逢manbetx官网手机版行业制度改革,又因为自己之前从事过相类似行业,对manbetx官网手机版行业产生了浓厚的兴趣,所以当然要把握好这个契机,便于2010年毅然投身于manbetx官网手机版行业,经过几年的磨练与实践,在2014年10月正式创办了manbetx体育苹果版上荣manbetx官网手机版服务有限公司(简称:上荣manbetx官网手机版)。公司的前身为manbetx体育苹果版青石劳务派遣有限公司,长期为客户提供安保服务。随着政府对市场规范化管理及市场发展的需求,同时也为了进一步提升公司专业化程度,增强企业综合竞争力,公司经过申请并注册资本5000万元于2014年9月获《manbetx官网手机版服务许可证》,标志着公司成立。作为专业化的manbetx官网手机版服务公司,之后经两年打拼于2016年12月获得manbetx体育苹果版市manbetx官网手机版服务企业一级资质;公司主要服务范围涉及商场、写字楼、大型综合体、厂区、小区、学校、医院及大型群众性活动的保卫、巡逻、守护、随身护卫、安全检查、秩序维护、安全风险评估等安保服务。 
定位

记者:manbetx体育苹果版manbetx官网手机版服务市场已经有近两百家manbetx官网手机版服务企业,在企业竞争激烈的形势下,请您谈谈贵公司如何定位和组织架构?
张磊:公司以“安全”为工作基本目标,“服务”为工作提升目标,“客户的满意”作为工作终极目标。在保证高质量服务的基础上发展业务,致力于以品质取胜,在业内取得良好的囗碑,这就是本公司的定位。公司基于与物业等五大行业建立了良好的合作基础,对各种业态的manbetx官网手机版服务经验十分丰富。如万科、绿地等大型地产公司多次选择本公司作为其项目的manbetx官网手机版供应商。本公司还承接了各种大型群众性活动的manbetx官网手机版秩序维护工作,其中包括享有盛名的manbetx体育苹果版国展中心的展会保卫活动。公司组织架构清晰,设置由运营部、品质部、保障部、市场部、人事部、财务部、总经办组成。公司管理层汇集了公安、武警、退役士官、保卫师等一批管理精英,其来源于军事技术过硬,退役后进入manbetx官网手机版行业, 有多年manbetx官网手机版公司经营过程并积累了丰富的安全项目运作经验。作为职业化的manbetx官网手机版团队核心骨干有80%为退役军人,且在manbetx官网手机版行业从业经验均达五年以上,技术全面、执行有力。目前公司有manbetx官网手机版队员2000多人,平均年龄在25至35岁之间,而对其政审录用后均通过岗前教育(包括警卫礼仪、军事素质、值勤、巡逻、消防安全教育及治安防范、法律法规)等培训,考核合格后执证上岗。此外,公司注重危机处置,专门备有机动队配制,随时为客户提供危机救援、危机应对、紧急事件处置、临时大型商业活动等manbetx官网手机版服务。
创新
记者:请您谈谈贵公司在队伍建设上有何特点?在企业精细化管理上有何新措施?
张磊:如果说有何特点,基于manbetx官网手机版行业可以说是高危职业,在服务过程中较容易与人发生矛盾,对此近年来公司在manbetx官网手机版员奖罚制度中推出了委屈奖新举措,旨在做到骂不还囗、打不还手,面对不法分子重在依法控制和制服。在精细化管理上,公司着力从四方面入手:实施详实的服务规程,对于每一客户的委托,首先以细微、负责的态度审视客户的环境,仔细评估可能面对的潜在的隐患,有针对地提出相应的安全报告,根据需要,合理配置岗位;坚持系统的岗位培训:经双方确定服务方案与规程后,对派驻的团队进行为期一周岗位培训;确保熟知服务规程,借鉴军事化的管理,实行统一的半军事化驻勤制度,统一的服装装备、统一的工作流程、统一的训练出操、统一的内勤管理;有效的督查响应机制,公司督导车24小时机动巡查岗,督查服务质量,进行现场纠正,关注客户需求,且第一时间响应客户提出的要求和建议,持续改进服务流程。
温度
记者:manbetx官网手机版服务的核心是人,请您谈谈企业在关心员工生活和用人方面有那些好的做法或经验?
张磊:公司针对队员中时常发生困难而措手不及,为了解决其后顾之忧,于2015年底特设立爱心基金,由公司董事长兼总经理带头奉献出2万元作为启动资金,公司副总、部门经理、队长及队员分别每人每月从工资中提取40、30、20、10元为基金的来源,取之于民、用之于民,且还制定了公司负责人迴避其资金运作及须专款专用等相关制度。此善举嬴得了全体员工的赞许。企业要发展,人才是关键。manbetx官网手机版企业核心竞争力的强弱,很大程度取决于人才因素。公司坚持走“打造一流团队,带一流队伍”战略目标,将一批政治素质高、工作能力强、作风严谨、有一定群众基础的队员吸纳到基层管理岗位,并做好日常教育、管理、监督。大胆引进人才,根据公司中、长期发展规划,把培养人才、吸引人才、用好人才作为企业不断发展过程中的首要任务。
攻坚
记者:公司成立3年来有何短板,有何破解方案和见解?
张磊:公司发展中遇到的主要困难:manbetx官网手机版职业社会认同感低;manbetx官网手机版形象难提升;manbetx官网手机版队伍整体素质不高;人员流动频繁;招聘困难;服务和安全意识低;不服从管理;严重的还有监守自盗的现象等问题。如何克服这些短板?重要的是开展专业化、标准化manbetx官网手机版职业培训,努力打造知识型、技能型、专业型的manbetx官网手机版队伍。以公开、公正、公平的原则,科学组织实施好“国家manbetx官网手机版员资格考试”和manbetx官网手机版员发证工作,并建立长效机制,使那些有志加入manbetx官网手机版队的人员能顺利参加培训、考试并获得从业资格证。按照上级部门的要求,完成manbetx官网手机版换装工作,彻底改变服装不统一的问题,树立manbetx官网手机版队伍的形象。从自身做起,树立正确的人生观和职业观,坚定自信,热爱职业,以良好的职业素养和形象赢得社会尊重。
品牌
记者:您对上荣manbetx官网手机版打造品牌有何规划和设想?
张磊:manbetx官网手机版服务公司作为一个特殊服务性企业,建设一支怎样的队伍以及怎样建设这支队伍对于manbetx官网手机版服务公司的长远发展具有重要的意义,公司的目标应放在建设一支政治合格、 清正廉洁、 素质优良、业务熟练、纪律严明、服务周到、形象良好、作风过硬的manbetx官网手机版队伍来打造公司品牌。随着时代的不断变化,人们对于安全方面的意识也在不断的提升,安保行业也迎来了新的发展机遇,但是如果想要在激烈的manbetx官网手机版市场中占有一定的位置,首先要做的还是提升manbetx官网手机版员的服务质量。在现在的manbetx官网手机版行业中,同质化的现象非常的严重,所以manbetx官网手机版公司想要更快的发展,就一定要不断的创新,只有这样,上荣manbetx官网手机版才能达到一个新的水平。记者手记:该公司近年来获得诸多荣誉称号,驻1788国际大厦manbetx官网手机版队、绿地新江桥manbetx官网手机版队分别荣获2015年和2016年市先进manbetx官网手机版队。成绩来之不易,令人敬佩的是,一个成立之初仅500余人发展至今已达2000余人的规模企业,短短不足三岁就实现了跨越式的发展,其中的秘诀或得益于四个方面。第一,得益于把握机遇,善于将政策用足用活;第二,得益于创新改革,近期该公司又将推出人事制度改革举措;第三,得益于公司注重关心员工生活和成长,使员工能够在工作中找到归属感。第四,得益于理论指导,作为公司董事长张磊虽然年仅38岁,但有思想、善思考、敢改革,且讲究品质,追求梦想。相信上荣manbetx官网手机版在走追求品质、稳步发展的路上勇攀高峰、闯出一片新天地。(文/陶建幸)DSC_0048.JPGDSC_0074.JPG
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